Política de reembolso

Estimado cliente,

En ERRA TECNI-RAM SL nos esforzamos por proporcionar productos de alta calidad y un excelente servicio al cliente. Si por alguna razón no está completamente satisfecho con su compra, estamos aquí para ayudarle.

Con arreglo a la normativa puede devolver la mayoría de los artículos comprados en la tienda online de ERRA TECNI-RAM SL, (www.bienestarporcino.com)

En el caso de recibir un producto defectuoso o diferente al solicitado, podrá devolverlo solo dentro de los 14 días posteriores a la recepción del producto, con previa comunicación y siempre y cuando cumpla con los siguientes criterios:

1. Deberá enviar el producto/s a la siguiente dirección:

• Parc d’activitats Econòmiques C/ Mas de la mora 3, Vic – 08500 (Barcelona)

1. Los productos deben estar en su estado original, sin daños ni signos de uso, y en su embalaje original, en caso contrario no se podrá realizar la devolución del producto. 

1. Deberá enviar un correo a la dirección info@bienestarporcino.com indicando obligatoriamente los siguientes puntos: 

1. Datos personales
   1. Nombre y apellidos
   2. Dirección
   3. Teléfono
2. Dirección de correo
3. Número de pedido
4. Motivo de la devolución
5. Fecha de recepción del pedido
6. Si el producto llega dañado adjuntar imágenes de los daños y una copia del albarán de entrega marcando los productos a devolver.

IMPORTANTE: Si el producto llega con el embalaje dañado o roto, se tendrá que sacar fotos del estado del embalaje, abrir el paquete para comprobar el estado del material, y si este ha sufrido daños, sacar fotos y dejar constancia del mal estado en el albarán de recepción del transportista.

No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido usados o dañados después de la compra, o si se han perdido partes del producto o su embalaje.

Tampoco se aceptarán devoluciones si no se han seguido los requisitos descritos anteriormente

Una vez que recibamos y revisemos el producto devuelto, procederemos a realizar el reembolso correspondiente (excluyendo los gastos del transporte) utilizando el mismo método de pago que usó para la compra.

Tenga en cuenta que el tiempo que tarda un reembolso en reflejarse en su cuenta puede variar dependiendo de su banco o entidad de crédito.

Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de devoluciones o necesita ayuda con una devolución, no dude en ponerse en contacto con nosotros a través de los datos de contacto proporcionados en nuestra web o a través de info@bienestarporcino.com

Atentamente,

Equipo de Servicio al Cliente de ERRA TECNI-RAM SL.